Politique de remboursement

En vigueur à compter du 29 octobre 2026

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Nous voulons que vous soyez satisfait de DociKit Pro. S'il ne vous convient pas, voici comment fonctionnent les remboursements.

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout paiement (votre premier paiement ou un renouvellement), quel qu'en soit le motif. Écrivez à connect@docikit.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou répondez à votre reçu. Vous n'avez pas à vous justifier, mais vos commentaires nous aident à nous améliorer.

Après 14 jours

Les paiements datant de plus de 14 jours ne sont normalement pas remboursés. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter les paiements futurs ; Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement. Les banques les font généralement apparaître sous 5 à 10 jours ouvrés. Lorsqu'un remboursement est effectué, les fonctionnalités Pro prennent fin sur le compte concerné.

Problèmes de service

Si une défaillance de notre part vous a empêché d'utiliser Pro pendant une durée importante, contactez-nous, même après 14 jours, et nous y remédierons par un remboursement ou une prolongation de Pro.

Des questions ? Écrivez à connect@docikit.com.