Политика возврата средств

Действует с 29 октября 2026 г.

Эта страница является переводом. В случае расхождений с английской версией применяется английская версия.

Мы хотим, чтобы вы были довольны DociKit Pro. Если он вам не подходит, вот как работает возврат средств.

Гарантия возврата денег в течение 14 дней

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней после любого платежа (первого или продления) по любой причине. Напишите на connect@docikit.com с адреса, указанного в аккаунте, или ответьте на письмо с квитанцией. Объяснять причину не нужно, хотя отзыв помогает нам стать лучше.

По истечении 14 дней

Платежи старше 14 дней, как правило, не возвращаются. Вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы прекратить будущие платежи; Pro остаётся активным до конца оплаченного периода.

Как выплачивается возврат

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через нашего платёжного провайдера. Обычно банки отображают возврат в течение 5–10 рабочих дней. После оформления возврата функции Pro в этом аккаунте отключаются.

Проблемы с сервисом

Если из-за сбоя на нашей стороне вы долгое время не могли пользоваться Pro, свяжитесь с нами даже по истечении 14 дней, и мы всё исправим — вернём деньги или предоставим дополнительное время Pro.

Есть вопросы? Напишите на connect@docikit.com.