Chính sách hoàn tiền

Có hiệu lực từ 29 tháng 10, 2026

Trang này là bản dịch. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với DociKit Pro. Nếu gói này không phù hợp với bạn, dưới đây là cách hoàn tiền.

Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ bất kỳ lần thanh toán nào (lần thanh toán đầu tiên hoặc lần gia hạn), vì bất kỳ lý do gì. Gửi email tới connect@docikit.com từ địa chỉ email của tài khoản, hoặc trả lời email biên lai của bạn. Bạn không cần giải thích lý do, dù góp ý của bạn giúp chúng tôi cải thiện.

Sau 14 ngày

Các khoản thanh toán quá 14 ngày thông thường sẽ không được hoàn tiền. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để dừng các khoản thanh toán trong tương lai; Pro vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.

Cách hoàn tiền

Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu, thông qua nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Ngân hàng thường hiển thị khoản hoàn tiền trong vòng 5–10 ngày làm việc. Khi khoản hoàn tiền được thực hiện, các tính năng Pro trên tài khoản đó sẽ kết thúc.

Sự cố dịch vụ

Nếu lỗi từ phía chúng tôi khiến bạn không thể sử dụng Pro trong một khoảng thời gian đáng kể, hãy liên hệ với chúng tôi ngay cả sau 14 ngày và chúng tôi sẽ khắc phục bằng cách hoàn tiền hoặc tặng thêm thời gian Pro.

Có câu hỏi? Gửi email tới connect@docikit.com.